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Conditions de Vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1- PRÉAMBULE

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre d’une part la société EVTT PROVENCE et d’autre part toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet velobrival.com, dénommée ci-après « l’acheteur », toute prise de commande au titre d’un article figurant au sein de la boutique en ligne du site web velobrival.com suppose la consultation et l’acceptation préalable des présentes conditions générales de vente. Les conditions générales de vente sont régies exclusivement par la loi française, la langue utilisée est le français.

2- IDENTIFICATION DE LA SOCIÉTÉ SAS VELOBRIVAL

Siège social : 3 Avenue d’Odessa 13008 Marseille

Numéro de registre du commerce et des sociétés : RCS MARSEILLE A 491 298 923

Numéro de téléphone : 06 31 63 13 24

Mail : assistance via notre formulaire de contact

3- OBJET

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre EVTT PROVENCE et l’acheteur, ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet velobrival.com, que l’acheteur soit une personne morale ou une personne physique. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par la EVTT PROVENCE. Velobrival se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande de l’acheteur.

4- CARACTÉRISTIQUES DES BIENS ET SERVICES PROPOSÉS, DISPONIBILITÉS DES PRODUITS

Les produits et services proposés sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site velobrival.com. Ces produits et services sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Certains d’entre eux sont des produits saisonniers dont le stock ne peut être renouvelé. Si un produit proposé sur le site se trouvait en rupture de stock après passation de sa commande, l’acheteur sera informé par e-mail ou par téléphone des articles en rupture. L’acheteur se verra proposer :

  • Soit un nouveau délai de livraison du ou des produits concerné(s)
  • Soit un produit de remplacement équivalent
  • Soit le remboursement de l’article manquant si aucune des deux premières solutions ci-dessus n’est envisageable

Si aucune des propositions n’est acceptée par l’acheteur, celui ci a la possibilité de réclamer l’annulation et le remboursement de la commande sous 48 heures ouvrées. La société EVTT PROVENCE ne peut être tenue pour responsable des ruptures de ses fournisseurs. Dans le cas où elle proposera à l’acheteur de choisir un produit de remplacement équivalent, elle s’engage à rembourser la différence si celui-ci est moins cher. Cependant, pour que la commande reste valable en cas d’écart en défaveur du client, ce dernier sera tenu de régler la différence et ne pourra faire valoir de geste commercial en compensation du retard engendré. Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par le fournisseur. Les photographies, graphismes, descriptions et caractéristiques des produits proposés à la vente sur velobrival.com ne sont qu’indicatifs et n’engagent nullement EVTT PROVENCE. Les poids sont non contractuels, susceptibles de tout changement opéré par le fournisseur, donnés à titre indicatif, généralement en taille M et sans pédale, avec une tolérance de plus ou moins 10%. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer en aucun cas une similitude parfaite avec le produit proposé, notamment en ce qui concerne les couleurs. Les photographies ne sont pas contractuelles.

5- PRIX

Les prix figurant sur le site velobrival.com sont des prix TTC (toutes taxes comprises) en Euros (EUR) tenant compte de la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) applicable le jour de la commande ; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services. EVTT PROVENCE  se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment et sans préavis. Cette modification sera signalée à l’acheteur avant toute commande finale. Les prix indiqués comprennent les frais de traitement de la commande mais ne comprennent pas les éventuels frais de livraison (indiqués par ailleurs), pour autant qu’elles aient lieu dans les zones géographiques prévues ci-après, Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif.

6- OFFRE

La vente en ligne des produits et services présentés dans le site evtt-provence.com est réservée aux acheteurs résidant en France métropolitaine, avec des variations concernant les frais et délais de livraison ainsi que les taxes selon le régime en vigueur.

7- COMMANDE

Toute commande d’un produit ou service proposé sur le site velobrival.com est réputée validée par l’acheteur lorsque celui-ci a cliqué sur le bouton « Commander », et vaut entière et totale acceptation des présentes conditions générales de vente. La vente ne sera considérée comme définitive qu’après l’envoi à l’acheteur d’un courrier électronique de confirmation de la commande et après encaissement de l’intégralité de la somme totale indiquée sur le bon de commande. EVTT PROVENCE se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison, quels que soient leur nature et niveau d ‘exécution, en cas de tout litige en cours d’administration avec l’acheteur.

8- MODE DE PAIEMENT

Le paiement de la totalité de la somme indiquée sur le bon de commande doit être réalisé lors de la commande de l’acheteur. L’encaissement de la totalité du montant de la commande sera effectué au moment de la validation de la commande et/ou après expédition des marchandises préparées par VELOBRIVAL.

Le paiement de la commande s’effectue par un des moyens de paiements proposés durant le processus de commande (carte bancaire, virement). L’acheteur garantit à EVTT PROVENCE qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu’il aura choisi, lors de l’enregistrement du bon de commande, VELOBRIVAL  se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiels ou en cas de non paiement. Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur internet, les informations relatives à une commande de l’acheteur pourront être transmises aux autorités compétentes pour vérification.

Par virement bancaire. Les articles sont réservés dès validation de la commande pour une durée de 5 jours. Le cas échéant ils seront remis à la vente. La commande est expédiée dès validation du virement par notre banque, délai moyen de 2 jours.

9- LIVRAISON

Les produits ou services seront livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande. En cas d’absence lors de la livraison, l’acheteur se soumettra aux conditions du transporteur. Aucune expédition n’est faite les samedis, dimanches, lundis et jours fériés. Le délai de livraison est exprimé en jours ouvrables, il peut être variable en fonction du type de transport choisi.

Après confirmation de commande, EVTT PROVENCE s’engage à livrer à son transporteur toutes les références commandées par l’acheteur. Les délais de livraison indiqués sur le site velobrival.com sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement d’expédition et d’acheminement. Lorsque l’acheteur commande plusieurs produits en même temps, EVTT PROVENCE  se réserve la possibilité de fractionner les expéditions en cas de disponibilité partielle des produits ou que ceux-ci ont des délais d’expédition différents. La participation éventuelle aux frais d’expédition ne sera facturé qu’une seule fois, VELOBRIVAL  ne peut pas grouper plusieurs commande distinctes et l’acheteur devra s’acquitter des frais de livraison pour chacune d’entre elles.

La loi consommation instaure l’obligation pour le professionnel de livrer le bien acheté par internet à la date indiquée dans son offre commerciale. A défaut d’indication d’une date de livraison, le professionnel est tenu de livrer au plus tard dans les 30 jours à compter de la commande.

Les délai de livraison sont communiqués à titre indicatif, EVTT PROVENCE ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement. En cas de retard de livraison, l’acheteur le signalera auprès de EVTT PROVENCE  par courrier électronique ou par téléphone, EVTT PROVENCE procédera au suivi de l’acheminement auprès de son prestataire. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez l’état du colis et le nombre de colis à leur arrivée en présence du livreur. En cas de doute sur l’état du colis, ceci tendant à supposer que la marchandise soit endommagée, l’acheteur est tenu de refuser la marchandise, la protestation motivée doit être formulée, par écrit signé, auprès du transporteur. L’acheteur signale tout incident à EVTT PROVENCE qui se chargera du règlement du litige auprès du transporteur.

Le client veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement du produit livré, à lire la notice d’emploi qui lui est fournie. En cas de défauts apparents, l’acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans les conditions générales de vente.

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant VELOBRIVAL  de son obligation de livrer, la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents et l’impossibilité d’être approvisionnés. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.

10- CHOIX ET COMPATIBILITÉ DES PRODUITS

L’acheteur ayant pris connaissance des produits et de ses caractéristiques commercialisés sur velobrival.com a porté son choix sur le ou les produits faisant l’objet de sa commande sous sa seule responsabilité. Il appartient exclusivement à l’acheteur de se faire conseiller s’il ne s’estime pas suffisamment compétent. L’acheteur, connaissant seul les matériels, configurations et autres qu’il utilise, est seul juge de la compatibilité des produits commandés. L’impossibilité totale ou partielle d’utiliser le produit, en raison notamment de l’incompatibilité de matériel ne peut engager la responsabilité de velobrival.com.

11- DROIT DE RÉTRACTATION

L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours francs pour retourner à ses frais les produits ne lui convenant pas, à compter du jour de livraison de la commande. Si ce délai expire un samedi, dimanche ou un jour férié, il est prorogé au jour ouvrable suivant.

Tout retour devra être signalé par téléphone du Lundi au Vendredi  aux heures d’ouverture indiquées. Seul le prix d’achat du ou des articles et les frais éventuels liés à l’achat du ou des produit(s) acheté(s) seront remboursés, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Toute marchandise retournée à EVTT PROVENCE devra être réexpédiée dans son emballage, dans son intégralité et dans son état d’origine, accompagnée de sa facture.

Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur peut demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition sera aux frais de EVTT PROVENCE  . Dans le cas d’un remboursement, l’acheteur sera remboursé par chèque ou virement bancaire dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours après avoir exercé son droit de rétractation, sous réserve de réception par nos services du produit retourné dans les temps, le cachet de la poste faisant foi.

Les retours sont à envoyer en colissimo  à :
EVTT PROVENCE 3 AVEUNUE D’ODESSA 13008 MARSEILLE

12- GARANTIE – SAV

La garantie commerciale proposée par EVTT PROVENCE  est la garantie fournisseur. Elle prend effet à la date de réception du colis pour la durée prévue par le fournisseur. Elle peut couvrir la réparation du produit (pièces et main d’œuvre). En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à SAS VELOBRIVAL  qui, au choix du fabricant de produit défectueux, le reprendra, l’échangera ou le remboursera.

Tout retour du produit au titre de la garantie doit faire l’objet d’un accord préalable de EVTT PROVENCE. A cette fin, l’acheteur prendra contact avec le service après vente de velobrival.com. Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable. La garantie ne couvre pas le remplacement des consommables ou des pièces d’usure liés à l’utilisation normale du produit, l’utilisation anormale et non conforme des produits, les défauts et leurs conséquences liés à l’intervention de l’acheteur ou d’un réparateur non agréé.

13- RESPONSABILITÉ

EVTT PROVENCE , dans le processus de vente en ligne , n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture de service ou autre problème involontaire.

EVTT PROVENCE ne pourra être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de rupture de stock, d’indisponibilité du produit ou en cas de force majeure. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant EVTT PROVENCE , la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents et l’impossibilité d’être approvisionnés.

En cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du fournisseur du produit défectueux pourra être recherchée par l’acheteur (se reporter aux informations figurant sur l’emballage dudit produit).

14- LOI INFORMATIQUE ET LIBERTÉ, DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Conformément à la loi 78-17 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l’objet d’un traitement automatisé. EVTT PROVENCE  se réserve le droit de collecter des informations sur les acheteurs y compris en utilisant des cookies, et, s’il le souhaite, de transmettre à des partenaires commerciaux les informations collectées. Les acheteurs peuvent s’opposer à la divulgation de leurs coordonnées en le signalant à EVTT PROVENCE . De même, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978.

17- NON RENONCIATION

Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement par l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées dans les présentes conditions générales ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.

18- NON VALIDATION PARTIELLE

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

UN SERVICE SUR-MESURE

Avant de vous être livré, votre vélo est entièrement monté et réglé par nos techniciens en fonction des renseignements que vous aurez fourni lors de la commande.

  • Roues avant et arrière gonflées pour un gain de temps à la réception de votre vélo
  • Nous nous assurons que les roues ne soient pas voilées
  • Contrôle des dérailleurs avant et arrière pour un changement des vitesses parfait
  • Contrôle des freins avant et arrière, vérification que les plaquettes ne frottent pas les disques et que les patins soient parfaitement centrés.
  • Réglage de la fourche et de l’amortisseur à votre poids (VTT)
  • Serrage au couple préconisé par le constructeur du guidon sur la potence.
  • Emballage du vélo et protection supplémentaire pour les éléments les plus fragiles.
  • Votre vélo est ensuite mis en carton avec les éléments fournit par le constructeurs (réflecteurs, pédales, livret de garantie …)

Ce qu’il vous reste à faire une fois le vélo reçu :

Si vous avez acheté un VTT

  • Placez la roue avant sur fourche et serrez l’axe
  • Vissez les pédales, la droite dans le sens des aiguilles d’une montre et la gauche (L) dans le sens inverse. Graissez le filetage.
  • Réglez votre hauteur de selle

Si vous avez acheté un vélo route

  •  Placez la roue sur la fourche, serrez l’axe en vous assurant que les ressorts soient d’une part et d’autre de l’axe
  • Vissez les pédales, la droite dans le sens des aiguilles d’une montre et la gauche (L) dans le sens inverse. Graissez le filetage.
  • Réglez votre hauteur de selle

N’hésitez pas à nous contacter par téléphone si vous n’êtes pas certain d’avoir les informations nécessaires pour régler votre cycle au plus près de vos besoins. Nous nous ferons un plaisir de vous renseigner et de vous guider.

Nous vous informerons du prestataire de transport (GEODIS, UPS, COLISSIMO, MODIAL RELAY) suite à votre commande.

Demande de garantie

Exposez nous par mail, à l’adresse suivante : atelier@velobrival.com, le problème que vous rencontrez ainsi que les circonstances dans lesquelles il est survenu.
Tous les éléments illustrant le plus précisément votre problème sont utiles : descriptif précis, photos, vidéo, …

Les étapes du traitement de votre demande :

1. Étape « Vous »

Vous nous envoyez votre demande par mail.

2. Étape « Evtt Provence »

Nous traitons votre demande de prise en charge.
Si votre demande est validée, vous recevrez un mail de confirmation vous indiquant la marche à suivre : coordonnées de l’envoi, numéro de retour et documents à joindre…
L’expédition du produit concerné par la demande est à la charge du client.
Pour faciliter le suivi de votre demande, transmettez nous le numéro de suivi de votre colis.

3. Étape « Fournisseur »

Notre fournisseur : traite votre demande de prise en garantie et statue sur celle-ci : remplacement, réparation, réparation sur devis, remboursement, sans suite.
Dans le cas d’une réparation sur devis, vous serez bien évidemment consulté pour son acceptation.
Nous relançons plusieurs fois par semaine nos fournisseurs sur chaque demande en cours.
Nous vous transmettons immédiatement toute nouvelle information d’avancement sur votre demande en cours.
Il est inutile de contacter directement le fournisseur pour se tenir informé de votre demande en cours, nous sommes leur seul interlocuteur.

4. Étape « Evtt Provence »

Nous recevons du fournisseur, le résultat des suites données à votre demande.

5. Étape « Vous »

Nous vous relayons les suites données, par le fournisseur, à votre demande de prise en garantie.
Dans le cas d’une réexpédition de produit à votre attention, elle sera à notre charge.

La garantie ne comprends pas :
  • Les dommages liés à l’usure
  • La mauvaise utilisation du vélo

  • L’absence ou le défaut d’entretien

  • L’utilisation non-conforme, irrégulière et anormale des produits

  • Les défauts ou spécificités d’un produit faisant l’objet d’une mention dans les fiches articles
  • Les défauts et leurs conséquences liés à l’utilisation non conforme du produit à l’usage auquel il est destiné